Black Friday 2024 : nos astuces pour générer plus de ventes

Le Black Friday est un événement commercial prisé des consommateurs. Chaque dernier vendredi de novembre, promotions monstres et offres alléchantes font de ce « vendredi noir » un temps fort commercial. En tant que commerçant, le Black Friday représente une opportunité pour générer du business supplémentaire. Découvrez nos conseils et les actions à déployer pour tirer profit de cet événement !

Black Friday 2024 et Cyber Monday : deux temps forts à ne pas louper

Cette année, le Black Friday aura lieu le vendredi 29 novembre 2024. Le principe ? Vous le connaissez bien désormais : les marques proposent des promotions exceptionnelles aux consommateurs durant tout le weekend. Cet événement se termine le lundi (27 novembre 2023), que l’on appelle le Cyber Monday.

Selon l’Insee, le mois de novembre s’impose comme un temps fort commercial de l’année dans de nombreux secteurs (bijouterie, maison, tech, parfumerie). Cette période permet aux consommateurs d'anticiper les achats de Noël et d’étaler les dépenses sur plusieurs mois : un tiers des Français profitent d’ailleurs du Black Friday pour commencer à acheter leurs cadeaux*. 

Le saviez-vous : le Black Friday profite principalement à 3 secteurs, la mode, la tech et la beauté ! 

Retour sur les chiffres clés du Black Friday 2023

Les premières campagnes de promotion autour du Black Friday 2023 ont été lancées dès le 31 octobre par les enseignes de bricolage, de mode et de décoration. Et le bilan global des achats en ligne est positif ! On enregistre une hausse de 12,3 % en Europe par rapport à 2022, avec 1,5 milliard de transactions, selon une analyse de Criteo. 

En France, cette augmentation est de 7 %. Pour cause ? Les réductions proposées par les enseignes tout au long de la semaine. D’autres études sur le Black Friday révèlent que :

• 78 % des consommateurs français comptent y participer**; 
• 46 % des participants ont profité de cette période pour commencer leurs achats de Noël***.

Black Friday 2024 : des actions simples à mettre en place

Le Black Friday ne concerne plus seulement les acteurs du e-commerce. Les professionnels du commerce physique profitent aussi du buzz général généré par le Black Friday et offrent des réductions et des promotions à leurs clients.

Et vous ? Pourquoi ne pas profitez vous aussi du 25 novembre 2022 pour booster l’activité de votre commerce ? Nous vous proposons quelques opérations simples à mettre en place.

Avant de vous lancer…

Définissez quels sont vos objectifs commerciaux et ce que vous attendez de cette opération commerciale :

• Vous êtes en retard sur vos ventes ? C’est l’occasion de mettre en place une série de réductions pour les booster.
• Vous avez du stock à écouler ? Les prix cassés attirent de nombreux clients !
• Vous souhaitez acquérir de nouveaux clients ? Lancez un jeu-concours spécial Black Friday pour récupérer les coordonnées de nouveaux prospects.
   

Réalisez des promos alléchantes

Choisissez les produits qui plaisent le plus à vos clients ou ceux que vous souhaitez écouler, et appliquez une réduction. Le Black Friday est en effet souvent synonyme de grosses promotions. Alors pour que votre opération soit attractive, proposez des offres conséquentes. 

Pour vous donner une idée, voici la moyenne des promotions pratiquées dans les différents secteurs de vente* : 

• la mode : entre 50 % et 70 % ; 
• le bricolage/la décoration : entre 30 % et 50 % ; 
• la beauté : entre 25 % et 30 % ; 
• le retail : entre 30 % et 70 %.
   

Pour une meilleure efficacité, classez vos produits par catégorie de prix ou par pourcentage sur votre site e-commerce. Pour les ventes physiques en boutique, délimitez les zones et les produits concernés par le Black Friday grâce à une signalétique claire !

Proposez le Click and Collect

Selon Médiamétrie, 76 % des Français optent pour la livraison lors du Black Friday. Mais les coûts de la livraison peuvent freiner les consommateurs et faciliter l’abandon d’achat en ligne. N’hésitez pas à profiter du Black Friday pour offrir les frais de livraison. Il s’agit d’un levier simple et rapide à activer, qui aura peu d’impact sur votre marge.

L’alternative à la livraison ? C’est le Click and Collect, adopté par une majorité de Français. Le procédé est simple : les clients commandent en ligne et viennent récupérer les produits directement en boutique. Pour votre commerce, il s’agit d’un moyen idéal d’attirer du monde en magasin et même d’augmenter le panier moyen.

Soignez votre communication

Définir vos actions commerciales c’est une bonne première étape. Communiquer autour de vos actions, c’est essentiel ! Car si personne ne les voit, ça n'aidera pas vos affaires. Au-delà de l’aspect commercial, le Black Friday peut aussi être une bonne opération pour développer votre visibilité en ligne, montrer le dynamisme de votre activité ou encore pour améliorer votre notoriété…

Pour y parvenir, utilisez tous les supports à votre disposition : vos réseaux sociaux, votre site internet, votre vitrine et votre boutique… Définissez le message accompagnant cette opération et le rythme de diffusion.

Créez un univers graphique propre au Black Friday

Cassez votre charte graphique habituelle ! Vous pouvez créer un univers visuel propre à cet événement. Changez les couleurs, les motifs, les designs, créez une accroche spécifique... Déclinez-le ensuite pour vos différents supports : bannière du site internet, photo pour le blog, story Instagram et autres posts Facebook...

Même si vous ne disposez pas d’un graphiste en interne, il existe de nombreux outils de création accessibles pour tous niveaux. Toutefois, si vous ne vous sentez pas l’âme d’un créa, faites appel à un prestataire externe. Il existe différentes solutions en fonction de votre budget : agences, freelances ou même des étudiants en graphisme ou communication.

Campagnes SMS, emailing & Drive-to-Store

Le Black Friday est une bonne opportunité pour lancer une campagne Drive-to-Store dans le but d’attirer des clients en magasin.

Avant la date du Black Friday, informez vos clients des promos à venir avec des campagnes de marketing direct, comme l’envoi d’emailing ou de SMS.

Le saviez-vous ? Les marques continuent de privilégier l’emailing pour leurs communications, avec une utilisation stable par rapport à 2022. En revanche, l'usage des SMS a augmenté de 10 % entre 2022 et 2023, et celui des notifications push d'applications a progressé de 5 %*. En voilà des leviers de communication à activer ! 

Toutefois, sachez que durant la période du Black Friday, des millions d’emails sont envoyés aux internautes… Pour sortir du lot, soignez votre titre, rendez-le impactant et original, et capitaliser sur votre design personnalisé pour l’occasion !

Relayez ces promos sur vos réseaux sociaux et votre site internet : en résumé, pensez multicanal de diffusion ! Le Drive-to-Store est une stratégie qui peut être mise en place partout en ligne et sur différents supports.

Misez sur le Black Friday local

Les recherches locales autour du Black Friday ont considérablement augmenté ces dernières années. De plus, les recherches locales sont intentionnistes : 76 % des consommateurs qui font une recherche de proximité sur smartphone se rendent en magasin dans la journée. Pour profiter de cette tendance, n’hésitez pas à capitaliser sur les recherches du type « offres Black Friday à proximité ».

Et pour gagner en visibilité locale sur la période du Black Friday, pensez à mettre vos informations en ligne à jour et à adapter vos contenus pour l’occasion :

• Mettez à jour vos horaires d’ouverture, notamment si vous optez pour des horaires exceptionnels pour cet événement.
• Mettez à jour votre descriptif sur vos différents supports en ligne : Google My Business, PagesJaunes, Facebook, Instagram etc… pour y faire apparaître votre opération Black Friday 2022.
• Postez du contenu à propos de votre Black Friday sur Google Posts (Google My Business) ou sur votre fiche PagesJaunes (Actualités) : peu d’acteurs y pensent, et cela va booster vos résultats de recherche locale !
   

Quelle que soit la nature de votre structure et de vos envies, le Black Friday 2024 représente une opportunité à saisir pour développer vos ventes. Il s’agit aussi d’une bonne occasion de vous inscrire dans une démarche responsable en proposant une offre Black Friday locale et à faible impact.

Et pour mettre en avant vos actions, n’oubliez pas de soigner votre communication en vous aidant de services en ligne inclut dans notre solution Connect. Envie d’en savoir plus ?

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